Seit 1997 arbeitet das b.i.b. International College an einem Qualitätsmanagement. Wer macht was, wann, wie? Prozessabläufe wurden analysiert und gestrafft, die Qualitätspolitik hielt mit Ablauf- und Aufbauorganisation und Verfahrensanweisungen Einzug ins Handbuch. Damit ist auch der Unterricht weniger die private Angelegenheit eines einzelnen Lehrers, sondern orientiert sich stärker als vorher an den Bedürfnissen der Teilnehmer und der Einhaltung von Qualitätsstandards.
1998 erhielt das b.i.b. als erster Bildungsdienstleister in Deutschland das Zertifikat nach DIN EN ISO 9001 von der CERTQUA, die Gesellschaft der Deutschen Wirtschaft zur Förderung und Zertifizierung von Qualitätssicherungssystemen in der Beruflichen Bildung. Die von den Geschäftsführern und den Bereichsleitern formulierten Qualitätsziele sind aus dem Anspruch eines innovativen Bildungsträgers heraus erstellt, der den beruflichen Erfolg seiner Absolventen zum Maßstab gemeinsamen Handelns macht. Zuletzt wurde das b.i.b. 2007 erfolgreich rezertifiziert.
Qualitätsziele
... gegenüber Kunden
Der Maßstab für den Erfolg unserer Bildungsarbeit ist der berufliche Erfolg unserer Absolventen. Deshalb wollen wir eine den Bedürfnissen unserer Kunden entsprechende Aus- und Weiterbildung realisieren, das heißt:
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eine anspruchsvolle und erwachsenengerechte Bildungsarbeit
in reibungslosem Ablauf erbringen
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die Inhalte der Bildungsangebote an den Erfordernissen des Marktes
zukunftsorientiert ausrichten
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als innovativer Dienstleister der Wirtschaft Bildung und Beratung zur
Erhaltung und Steigerung der Wettbewerbsfähigkeit anbieten.
Alle im Rahmen unserer Bildungsaktivitäten erwirtschafteten Einnahmen verwenden wir im Sinne unserer gesellschaftlichen Verpflichtung als gemeinnütziger Verein zur langfristigen Sicherung unseres satzungs¬gemäßen Bildungsauftrages.
... gegenüber Mitarbeitern
Zielvereinbarungen sollen unter Beteiligung der Mitarbeiter im Sinne der Unternehmensziele getroffen werden. Die Ziele sollen klar und realisierbar sein. Wir wollen
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als Führungskräfte und Mitarbeiter eindeutig, geordnet und termingerecht informieren
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als Führungskräfte und Mitarbeiter glaubwürdig und transparent handeln
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als Führungskräfte die Arbeit unserer Mitarbeiter anerkennen und sie konstruktiv bewerten.
... gegenüber Lieferanten
Von unseren Lieferanten erwarten wir die gleiche Qualität, zu der wir uns in b.i.b. und FHDW verpflichtet haben.